Notre S.A.V.

UN INTERLOCUTEUR UNIQUE,

UNE MÉTHODE PRÉCISE :

UN SERVICE FIABLE

 

Maintenance préventive

Avec son équipe de spécialiste chaud, froid, laverie, traitement de déchets et matériel de préparation, MARTINON effectue la livraison, l’installation, la mise en service et la maintenance préventive de vos matériels alimentaires.

Maintenance curative et service après vente

Equipé de logiciel de SAV performant, d’outillage complet, de matériel de manutention lourd et de véhicules aménagés, MARTINON vous assure une intervention sur site rapide et efficace.

Au quotidien, nous assurons un service de proximité et une grande réactivité.

Chaque demande d’intervention est générée par un interlocuteur unique qui déclenche une procédure de dépannage rapide et circonstanciée.
Le logiciel Suicom nous permet d’établir un système de traçabilité grâce auquel chaque appareil entrant en maintenance est étiqueté pour une identification immédiate qui le suivra tout au long de sa vie. Cette véritable carte d’identité permet un suivi via notre logiciel.

LA QUALITÉ DE NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE : LA PÉRENNITÉ DE VOS INSTALLATIONS

NOUS NOUS ENGAGEONS:

  • à faire la demande de référence de pièce et tarif aux industriels sous 2 heures après l’intervention
  • à établir le devis sous 2 heures à réception des éléments ci-dessus
  • à commander les pièces détachées sous 2 heures à réception de votre bon pour accord
  • à planifier l’intervention de remplacement des pièces dans les 6 heures ouvrables suivant la réception de celle-ci dans notre magasin.